Transport et logistique

Les clients se fiant de plus en plus à l'Internet pour accéder facilement à de l'information, les entreprises se font une concurrence féroce pour s'approprier la relation-client. Espérant accroître leurs revenus en gagnant ces relations, de plus en plus d'entreprises se positionnent comme un guichet unique de ressources pour leurs clients. Les compagnies novatrices utilisent le Web comme un canal de communication financièrement rentable, en moussant les caractéristiques du libre-service en ligne pour réduire les coûts liés au service à la clientèle, tout en améliorant les services offerts. Afin de fidéliser la clientèle, ces entreprises intègrent des outils de GRC conçus pour identifier les clients d'importance, pour mettre en place des améliorations au service et au soutien et pour mieux cibler les communications marketing. IgnitionWeb aide les entreprises à rationaliser leurs opérations en ligne tout en améliorant les relations avec leurs clients et leurs partenaires.